Stručne: údaje z formulára alebo Smartsupp chatu používame na vybavenie dopytu, prípravu ponuky a následnú komunikáciu. Chat sa načíta iba po vašom súhlase. Údaje nepredávame ani ich neposkytujeme iným firmám na ich vlastný marketing.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Polo Investments s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika, IČO: 53092457.
Kontakt na otázky a uplatnenie práv: info@webyoliver.sk. Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu.
2. Aké údaje spracúvame
- meno a priezvisko, prípadne názov firmy,
- e-mail a dobrovoľne telefónne číslo,
- vybraný balík, doplnky, orientačná cena a obsah správy,
- technické údaje potrebné na bezpečnosť a doručenie formulára, napríklad IP adresa, čas požiadavky, typ prehliadača a serverové záznamy,
- pri dobrovoľnom použití chatu obsah komunikácie a technické údaje návštevy spracované službou Smartsupp.
Nevpisujte do formulára heslá, platobné údaje ani osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdraví.
3. Účel a právny základ
Údaje z dopytu spracúvame na zodpovedanie otázky, prípravu návrhu alebo cenovej ponuky a vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Technické a bezpečnostné záznamy spracúvame na základe oprávneného záujmu chrániť web a predchádzať zneužitiu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Smartsupp chatbot a jeho funkčné technológie aktivujeme na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez povinných kontaktných údajov a opisu požiadavky však dopyt nevieme vybaviť. Zaškrtnutie políčka vo formulári potvrdzuje oboznámenie sa s týmito informáciami; nejde o súhlas s marketingom.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- bežné dopyty najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak sa spolupráca nezačne,
- údaje súvisiace so zmluvou počas jej trvania a následne podľa zákonných lehôt,
- bezpečnostné serverové záznamy spravidla najviac 30 dní, dlhšie iba pri riešení incidentu alebo právneho nároku,
- služba na doručenie formulára môže podľa svojej dokumentácie archivovať podanie do 30 dní,
- komunikáciu cez Smartsupp uchovávame podľa nastavenia účtu iba po dobu potrebnú na vybavenie rozhovoru a súvisiacich požiadaviek.
5. Príjemcovia a poskytovatelia
K údajom majú prístup oprávnené osoby prevádzkovateľa a nevyhnutní poskytovatelia webhostingu, e-mailu, technickej infraštruktúry a zabezpečenia formulára. Na technické doručenie formulára sa používa služba FormSubmit.co. Ak chat povolíte, jeho technickým poskytovateľom je Smartsupp.com, s.r.o.. Údaje môžu byť spracované aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v závislosti od infraštruktúry poskytovateľov; služby preto používame len v rozsahu potrebnom na doručenie dopytu a komunikáciu.
Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing. Orgánom verejnej moci ich poskytneme iba vtedy, ak nám to ukladá zákon.
6. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Práva si môžete uplatniť na info@webyoliver.sk. Na ochranu vašich údajov môžeme primerane overiť vašu totožnosť.
7. Sťažnosť a bezpečnosť
Ak sa domnievate, že s údajmi nenakladáme správne, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava. Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami; žiadny prenos cez internet však nemožno označiť za absolútne bezrizikový.
8. Cookies a zmeny týchto zásad
Informácie o lokálnom úložisku a cookies nájdete v zásadách používania cookies. Ak sa zmení rozsah služieb alebo používaných nástrojov, tieto zásady aktualizujeme a uvedieme nový dátum účinnosti.